1. Под Продавач се разбира:

Място на дейност:
Ing. Ľubomír Ferianc
Východná 836, 03232 Východná
IČO: 50876490 (вписан в Районната служба Липт. Микулаш
№ в занаятчийския регистър 540-20471)
имейл: info@autozulu.sk
уеб: www.autozulu.sk
телефон: 0948167871
номера на сметки: SK67 8330 0000 0022 0253 1618, SK94 0200 0000 0040 8529 2353
IČ DPH: SK1077410796

1. Надзорен орган:
   Инспекторат на Словашката търговска инспекция (SOI) за Жилинския край
   Predmestská 71, P.O. Box B-89
   011 79 Žilina 1
   отдел за технически контрол на продуктите и защита на потребителите
   тел. №: 041/ 7632 130
   факс №: 041/ 7632 139
   имейл: za@soi.sk
   

2. Под онлайн магазин се разбира електронна система за поръчване на стоки и услуги в интернет.

3. Под Купувач се разбира регистриран потребител в онлайн магазина на Продавача, който въз основа на регистрацията има възможност да поръчва продукти или услуги.

4. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Продавача и Купувачите. Всички доставки на стоки и услуги, извършени по време на действието на настоящите Общи условия, се подчиняват на тях.

5. С изпращането на поръчката Купувачът потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия и с условията за рекламация.

6. Продавачът може да проверява поръчките по телефона или по имейл.

7. Списъкът със стоки на която и да е интернет страница на онлайн магазина, управляван от Продавача, е каталог на обичайно доставяни стоки и Продавачът не гарантира незабавната наличност на всички посочени стоки. Наличността на стоката ще бъде потвърдена на Купувача въз основа на запитване от страна на Купувача.

8. Цените, посочени при продажба чрез онлайн магазина, важат единствено за покупка на продукти чрез онлайн магазина. Цените в търговския обект могат да бъдат различни.

2. Начин на сключване на договора за покупко-продажба

   1. Договорът за покупко-продажба е сключен с обвързващото приемане от страна на Продавача на предложението на Купувача за сключване на договор за покупко-продажба чрез поръчка, направена през онлайн магазина, по имейл, по телефона или писмено.

   2. Обвързващо приемане на поръчката на Купувача от страна на Продавача е потвърждението по телефон или имейл, обозначено като "Обработена“ поръчка. Автоматично изпращаното уведомление за приемане на поръчката в електронната система на Продавача („чака обработка“) не се счита за обвързващо приемане на поръчката.

   3. Ако приетата поръчка или част от нея не може да бъде изпълнена, Купувачът ще бъде уведомен от Продавача по телефона или по имейл и заедно ще договорят по-нататъшните действия.

   4. Общите условия са неразделна част от договора за покупко-продажба. В случай че Продавачът и Купувачът сключат писмен договор за покупко-продажба, в който договорят условия, различаващи се от Общите условия, разпоредбите на договора за покупко-продажба ще имат предимство пред Общите условия.
      
      

3. Права и задължения на Продавача

   1. Продавачът е длъжен:

      1. да достави на Купувача, въз основа на потвърдена от Продавача поръчка, стоката в договореното количество, качество и срок и да я опакова или подготви за транспорт по начин, необходим за нейното запазване и защита,

      2. да осигури доставената стока да отговаря на действащите правни разпоредби на Словашката република

      3. да предаде на Купувача най-късно заедно със стоката, в писмена или електронна форма, всички документи, необходими за приемането и използването на стоката, както и другите документи, предвидени от действащите правни разпоредби

   2. Продавачът има право на редовно и своевременно заплащане на покупната цена от Купувача за доставената стока.
      
      

4. Права и задължения на Купувача

   1. Купувачът е длъжен:

      1. да приеме закупената или поръчаната стока,

      2. да заплати на Продавача договорената покупна цена в договорения срок за плащане, включително разходите за доставка на стоката,

      3. да не уврежда доброто търговско име на Продавача,

      4. да потвърди в документа за доставка приемането на стоката с подписа си или с подписа на упълномощено от него лице

   2. Купувачът има право на доставка на стоката в количеството, качеството, срока и на мястото, договорени от страните по договора в обвързващото приемане на поръчката.

5. Отмяна на поръчката

   1. Поръчката може да бъде отменена безплатно преди потвърждаването ѝ от Продавача (докато е в състояние „Чака обработка“), и то директно чрез интерфейса на онлайн магазина, по телефона или по имейл.

   2. Ако поръчката вече е потвърдена от Продавача (в състояние „Обработена“), тя може да бъде отменена само след уговорка по телефона или по имейл. Направете това във възможно най-кратък срок, за да не възникнат допълнителни разходи (разходи за транспорт, разходи за изработка,...), които в този случай са за сметка на Купувача.

   3. След изпращането поръчката вече не може да бъде сторнирана и е необходимо да се процедира съгласно точка 6. от Общите условия, Отказ от договора за покупко-продажба.

   4. При сторниране/отмяна на поръчката е необходимо да се посочат номерът на поръчката, име и фамилия, адрес по местоживеене и информация за поръчката.

   5. В случай че Купувачът вече е платил аванс, Продавачът ще му върне този аванс в срок до 15 дни от отмяната на поръчката, освен ако страните по договора не уговорят друг начин за връщане на покупната цена.

   6. Всички обосновани разходи, възникнали вследствие на отмяната на поръчката, са за сметка на Купувача (транспорт, опаковка, разходи за изработка...)

   7. Продавачът си запазва правото да отмени поръчката или част от нея, в случай че:

      1. стоката вече не се произвежда или не се доставя

      2. цената на доставчика на стоката се е променила съществено

      3. попълнените от Купувача данни не са пълни

      4. плащането от Купувача не е било извършено в изисквания срок

      5. Купувачът не комуникира
         
         

6. Отказ от договора за покупко-продажба

   1. Купувачът има право да се откаже от договора за покупко-продажба в срок от 14 работни дни от получаването на стоката съгласно настоящите Общи условия, без да посочва причина, съгласно Закон № 102/2014 Z.z. за защита на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на договор, сключен от разстояние, или договор, сключен извън търговския обект на продавача, и за изменение и допълнение на някои закони, който урежда правото на потребителя да се откаже от договора за покупко-продажба в разпоредбите на § 7 и следващите от този закон, като потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от деня на получаване на стоката, съответно от деня на сключване на договора. Отказът от договора трябва да бъде извършен по доказуем начин (писмено, по имейл). Изпращайте стоката неизползвана, неповредена, в оригиналната опаковка, окомплектована (включително аксесоари, гаранционна карта, упътване и т.н.) с оригиналния документ за покупка. Не изпращайте стоката с наложен платеж. Препоръчваме Ви да застраховате стоката. Продавачът е длъжен без излишно забавяне, най-късно до 14 дни от деня на получаване на уведомлението за отказ от договора, да върне на потребителя всички плащания, които е получил от него въз основа на договора или във връзка с него, освен ако страните по договора не уговорят друг начин за връщане на покупната цена.

   2. Купувачът има право да се откаже от договора за покупко-продажба, в случай че Продавачът не достави стоката в срок от 30 дни от потвърждаването на поръчката от Продавача. Продавачът е длъжен да върне на Купувача всички плащания без излишно забавяне, най-късно до 14 дни от деня на получаване на уведомлението за отказ от договора, чрез безкасов превод по сметка на Купувача, посочена от Купувача, освен ако страните по договора не уговорят друг начин за връщане на покупната цена.

   3. Ако Продавачът и Купувачът не се договорят друго, Купувачът не може без посочване на причина да се откаже от договор, чийто предмет са:

      1. предоставяне на услуга, ако изпълнението на услугата е започнало преди изтичането на срока от 7 работни дни,

      2. продажба на стока или предоставяне на услуга, чиято цена зависи от движението на цените на финансовия пазар (напр. акции),

      3. продажба на стока, изработена по изискванията на Купувача (напр. текстилни стелки, гумени стелки, корита за багажник по мярка),

      4. продажба на стока, която поради своите свойства не може да бъде върната,

      5. продажба на стока, която подлежи на бърза развала (напр. хранителни продукти),

      6. продажба на звукозаписи или видеозаписи, които Купувачът е разопаковал,

      7. продажба на компютърни програми, които Купувачът е разопаковал,

      8. продажба на вестници, списания и периодични издания,

      9. лотарии и други подобни игри. Връщане.
         
         

7. Условия за плащане

   1. За поръчаните стоки или услуги Купувачът може да плати по следните начини:

      1. С наложен платеж – Плащате стоките или услугите едва при получаването им от транспортната фирма или на място в магазина.

      2. С банков превод – Плащате стоките или услугите предварително с превод по сметката на Продавача. След постъпване на плащането по сметката на Продавача поръчката Ви ще бъде изпратена.

   2. Данъчният документ ще бъде издаден на посочения Адрес за фактуриране. Стоката ще бъде изпратена заедно с данъчния документ на посочения Адрес за доставка.
      
      

8. Условия за доставка

   1. Поръчките обикновено се обработват до 24 часа и след това се изпращат с избрания начин на транспорт.

   2. Транспортът се извършва съгласно спедиторските и транспортните условия на спедиторската фирма. Таксите за доставка и опаковане са включени в цената на конкретния начин на доставка, която автоматично се добавя към цената на поръчката. Цената, генерирана от онлайн магазина след потвърждаването на поръчката, е окончателна.

   3. Съгласно Закон № 102/2014 Z. z. за защита на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на договор, сключен от разстояние, или договор, сключен извън търговския обект на продавача, и за изменение и допълнение на някои закони, съгласно § 3, ал. 1, буква g) Продавачът е длъжен преди сключването на договор от разстояние или договор, сключван извън търговския обект на продавача, или ако договорът се сключва въз основа на поръчка на потребителя — преди потребителят да изпрати поръчката, ясно и разбираемо да съобщи на потребителя, наред с другото, и условията за доставка.

   4. Място на доставка на стоката е мястото, посочено в приемането на поръчката от Продавача, освен ако страните по договора не уговорят друго в договора за покупко-продажба.

   5. Купувачът е длъжен да провери пратката, т.е. стоката, както и нейната опаковка, веднага след доставката. В случай че Купувачът установи, че стоката или опаковката на стоката е механично повредена, той е длъжен да съобщи този факт на превозвача и в негово присъствие да провери състоянието на стоката. При установяване на повреда на стоката превозвачът е длъжен да състави протокол за обхвата и характера на повредата на стоката, чиято достоверност потвърждава превозвачът. Въз основа на така съставения протокол, предаден на Продавача, Купувачът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от деня на получаване на стоката, като Продавачът е длъжен да върне на потребителя най-късно в срок от 14 дни от деня на получаване на уведомлението за отказ от договора всички плащания, които е получил от него въз основа на договора или във връзка с него, включително разходите за транспорт, доставка и пощенски услуги, както и други разходи и такси.

   6. Продавачът осигурява обработка и доставка на поръчките само в работни дни.

   7. Продавачът не носи отговорност за удължаване на срока на доставка по вина на транспортната фирма.

   8. Купувачът има право, в случай че Продавачът не достави стоката в срок от 30 дни, да се откаже от договора за покупко-продажба съгласно точка 6.2 от Общите условия – Отказ от договора за покупко-продажба.

   9. Купувачът може да избере измежду следните начини на доставка:

      1. Slovenská pošta – Поръчката се доставя в рамките на 2 - 3 дни след изпращането. В цената са включени разходите за опаковъчен материал.

      2. Куриер на Slovenská pošta – Поръчката се доставя в рамките на 2 - 3 дни след изпращането. В цената са включени разходите за опаковъчен материал.

   10. Данъчният документ ще бъде издаден на посочения Адрес за фактуриране. Стоката ще бъде изпратена заедно с данъчния документ на посочения Адрес за доставка.
       
       
       

9. Гаранция и ред за рекламации

   1. За продукта се предоставя, съгласно Гражданския кодекс, гаранция от деня на закупуване за срок от 24 месеца, съответно 12 месеца при употребявани стоки, освен ако не е посочено друго. Гаранцията се отнася само за повреди и дефекти, възникнали през гаранционния срок вследствие на производствен дефект или дефект на използваните материали. Такива дефекти ще бъдат отстранени безплатно. Никога не разглобявайте продукта сами и оставяйте ремонтите на сервиза на производителя. Гаранционните срокове започват да текат от приемането на вещта от Купувача. Гаранцията се удължава с времето, през което продуктът е бил в ремонт.

   2. Правото на гаранция се погасява, в случай че:

      1. дефектът е възникнал вследствие на недопустима намеса в продукта (включително намеси и промени от неоторизиран сервиз).

      2. повредата е възникнала вследствие на природни бедствия като бури, наводнения, пожар, ...

      3. продуктът е бил механично повреден (при падане, удар и др.)

      4. продуктът е бил използван в противоречие с инструкцията за употреба и не са били спазени посочените в инструкцията предупреждения..

   3. За некомплектност на пратката или повреда на стоката е необходимо да се съобщи в срок до 48 часа от получаването на пратката по имейл или по телефона в работни дни. По-късни рекламации за некомплектност на пратката или механична повреда на продукта може да не бъдат признати.

   4. Ако желаете да рекламирате закупената стока, предварително се свържете с Продавача. След това изпратете рекламираната стока на адреса на Продавача. Не изпращайте стоката с наложен платеж. Приложете в пратката копие от данъчния документ заедно с протокол за рекламация. Препоръчваме Ви да изпратите стоката като колет с препоръчана пратка.

   5. След получаването на рекламираната стока ще се свържем с Вас по имейл или по телефона и ще договорим с Вас решение. Рекламацията ще бъде обработена във възможно най-кратък срок, но не по-късно от 30 дни от получаването на рекламираната стока.

   6. По смисъла на § 598 от Гражданския кодекс купувачът има право на възстановяване на разходите, свързани с упражняването на правото, произтичащо от отговорността за дефекти.

   7. При стоки втора употреба не е възможно да се рекламира повреда, за която се отнася отстъпката.
      

10. Защита на личните данни

    1. Продавачът на онлайн магазина с настоящото декларира, че обработва личните данни на своите Купувачи, получени чрез регистрация при създаването на клиентски акаунт, по смисъла на "Закон № 122/2013 Z. z. за защита на личните данни и за изменение и допълнение на някои закони".

    2. Продавачът не предоставя получените лични данни на трети страни. Изключение е, при избор на начин на доставка на стоката чрез транспортна услуга, предоставянето на строго необходимите данни на външния превозвач с цел доставяне на пратката.

11. Заключителни разпоредби

    Всички правни отношения, възникващи между Продавача и Купувачите, се уреждат от правните разпоредби на Словашката република. По въпроси, неуредени от настоящите Общи условия, се прилагат съответните разпоредби на Гражданския кодекс.
    
    Настоящите Общи условия влизат в сила на 22.10.2009 г.